දවස 11: සේවක සම්බන්ධතා කළමනාකරණය (Employee Relations Management)

සේවක සම්බන්ධතා යනු කුමක්ද?

• සේවකයන් සහ ආයතන කළමනාකරණය අතර ඇති සම්බන්ධතාවය කළමනාකරණය කිරීමේ ක්‍රියාවලිය.
• පරමාර්ථය: සේවක සතුට, ආයතනික සාර්ථකත්වය, සහ ආරක්ෂිත රැකියා පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම.

සේවක සම්බන්ධතා කළමනාකරණයේ ප්‍රධාන ක්‍රියාකාරකම්:

1. සන්නිවේදනය සවිමත් කිරීම:

   • සේවකයන්ට ආයතන මට්ටමින් විවෘත සන්නිවේදන වාටවුරු ඇරීම.
   • සේවක ගැටලුවලට සාධාරණ විසඳුම් සොයන්න.

2. සේවක සතුට විමසා බැලීම:

   • සේවක ගැටලු නිවැරදිව පරීක්ෂා කිරීම.
   • සේවකයන්ගේ අවශ්‍යතා සලකා බැලීම.

3. ගැටලු නිරාකරණය කිරීම:

   • සේවකයන්ගේ සහ කළමනාකරණය අතර ඇති මතභේදාත්මක ගැටලු විසඳීම.
   • සේවකයන්ට සාධාරණ අවස්ථා සහිත වාතාවරණයක් ලබාදීම.

4. ගනුදෙනු සහ සාකච්ඡා කළමනාකරණය:

   • සේවක සංගමයන් සමඟ සාකච්ඡා කිරීම.
   • ගනුදෙනු හරහා අමතර වාසි ලබාදීම.